10 zručností, ktoré rozbehnú predaj

Len málo oblastí je zasiahnutých revolúciou veľkých dát rovnako ako predaj. Niektoré zručnosti však zostávajú z dlhodobého hľadiska dôležité; To je v prvom rade schopnosť presvedčivo demonštrovať výhody produktu alebo služby a premieňať zákazníka. Dnes, keď je k dispozícii viac informácií o zákazníkoch ako kedykoľvek predtým, sa posúvajú vpred tí, ktorí dokážu využiť silu dát.

Mnohé z kľúčových zručností, vďaka ktorým je dobrý predajca, sú vecou prístupu. Pre úspech je však možné upraviť niektoré základné zručnosti a kompetencie. Toto je 10 najdôležitejších zručností, ktoré rozbehnú váš predaj:

1. Vyjednávacie schopnosti

Dobrí predajcovia sú presvedčení a sebavedomí. Rokovacie schopnosti sú predovšetkým kľúčové a môžu viesť k úspešnému predaju namiesto straty zákazníka v konkurencii. Tieto vlastnosti sú pri predaji veľmi dôležité. Kvalifikovaní pracovníci, ktorí sa javia otvorení a priateľskí a ktorí dokážu rýchlo budovať vzťahy, tiež ľahšie rozvíjajú trvalé obchodné vzťahy. To je rozhodujúce na trhu, ktorý sa vyznačuje neistotou a vysokou konkurenciou.

Michael Baier, výkonný riaditeľ spoločnosti Michael Page Germany, hovorí:

Ľudský faktor nemožno pri predaji vylúčiť z ruky. Aj v sektore B2B chcú ľudia najskôr vidieť tvár, keď kupujú produkty spoločnosti prvýkrát. Trh práce v oblasti predaja a marketingu je nestály vďaka zaneprázdneným osobnostiam, je však stále relatívne stabilný a doteraz nebol ušetrený od rušivých tendencií. Aj keď trend smerom k automatizovanému objednávaniu ešte nedosiahol vrchol, vždy dôjde k ľudskej interakcii. Možno to opäť znova nadobudne na význame.

2. Predávať riešenia

V oblasti predaja je čoraz bežnejšie spolupracovať na spoločnom ponúkaní a predaji komplexných riešení. Odklon od tradičného modelu, v ktorom rôzne oddelenia predávajú rôzne produkty alebo služby, tiež znamená, že predávajúci čoraz viac vykonáva poradenskú úlohu. Platí to najmä pre sektor IT. Predaj riešení je kľúčovou kompetenciou v oblasti predaja a tí, ktorí sú v tom dobrí, prinášajú spoločnosti významnú pridanú hodnotu.

3. Plánovanie/plánovanie plynovodu

Plánovanie je kľúčovou požiadavkou úspechu v predaji, či už pripravujete predajné ihrisko alebo ustanovujete predajný kanál. Profesionáli, ktorí majú skúsenosti s určovaním cieľov, vývojom úspešných predajných stratégií a efektívnym úsilím o dosiahnutie týchto cieľov, boli v predaji vždy ziskoví. Všetky dobré obchodné rozhodnutia by mali byť založené na dátach a stratégiách na dosiahnutie celkových obchodných cieľov; distribúcia nie je výnimkou.

4. Plánovanie predajného územia

Skúsený predajca je dobre oboznámený a schopný v plánovaní oblasti predaja. Meranie predaja obchodného oddelenia je nevyhnutným predpokladom spoločnosti na vyhodnotenie pokroku a ziskovosti predajných oblastí a tiež na určenie, ktorí zamestnanci majú najlepší talent a akú podporu potrebujú. Spoločnosti vedia, že udržanie špičkových talentov je rozhodujúce pre ich úspech a že profesionáli s rozsiahlymi skúsenosťami s plánovaním územia predaja zhromažďujú dôležité údaje. Pomocou týchto údajov môžu riadiaci pracovníci tiež prispieť k ziskovosti, ale tiež podporiť dlhodobý rozvoj celkového predaja s cieľom udržať si špičkové talenty.

5. Konkurenčná analýza

Pri predaji je dôležitá pravidelná a dôkladná analýza konkurencie, aby bolo možné vyhodnotiť a monitorovať trh. Vďaka stále novým produktom a službám, zvyšujúcej sa konkurencii a meniacemu sa chovaniu spotrebiteľa je jasné a dôkladné pochopenie trhových podmienok nielen užitočným nástrojom predaja, ale aj dôležitým sprievodcom pre predajné sily. Aktívny prístup k identifikácii rizík a príležitostí nikdy nebol dôležitejší a plánovanie predajného územia poskytuje základ pre predaj, ktorý má stimulovať rast predaja.

6. Schopnosť učiť sa

Schopnosť a potreba učiť sa je obzvlášť cenná kvalita predaja. Pretože je po špičkových talentoch veľký dopyt, je nevyhnutné ďalšie vzdelávanie a rozvoj. Špecialisti so základnými kompetenciami v oblasti predaja, ktorí sa učia rýchlo a efektívne, budú čoskoro schopní prijať nové oblasti trhu alebo nové funkcie. Profesionáli, ktorí sa venujú svojej kariére a majú sebamotiváciu, môžu navyše priniesť nové pohľady, vytvárať pozitívne konflikty a predstavovať výzvu pre súčasný stav. To zase môže zvýšiť motiváciu a viesť k zdravej konkurencii v tíme.

7. Dobrá znalosť trhu

Každý trh je jedinečný. V rámci predajnej organizácie existujú rôzne výzvy, príležitosti a dokonca preferované štýly komunikácie. Špecialisti, ktorí dlho pracovali na určitej oblasti trhu alebo ktorí pracovali na obchodnom oddelení pre určitú oblasť, majú rozsiahle znalosti, a preto sú cenným prínosom pre tím predaja zameraný na určité odvetvie.

8. Vplyv

Jednou z zručností, ktorá ide ruka v ruke s vyjednávacími schopnosťami, je schopnosť ovplyvňovať. Schopnosť ovplyvniť alebo presvedčiť zákazníka o nákupnom rozhodnutí je predpokladom dobrého predajcu. Kvalifikovaní pracovníci s taktickými alebo presvedčivými schopnosťami uzavrieť predaj za podmienok preferovaných spoločnosťou alebo predať produkt vyššej kvality, keď sa naskytne príležitosť, sú cenným doplnkom každej predajnej sily.

9. Dôvera

Sebavedomí predajní profesionáli majú nielen pozitívnu charizmu, ale svojim zákazníkom dodávajú aj istú dôveru. Táto dôvera sa prenáša na značky a výrobky, ktoré zastupujú, čo je neoceniteľné pre akékoľvek podnikanie. Sebavedomý obchodný tím je proaktívny, odolný a pozitívny. To všetko prispieva k produktívnemu výsledku a vysokej návratnosti. Úspech prináša úspech, a preto je dôvera často vedľajším produktom dobrých výsledkov.

10. Prezentačné schopnosti

Prezentačné schopnosti sú dôležité v mnohých rolách, ale v predaji je pre úspech alebo neúspech rozhodujúci spôsob, akým profesionál vedie predajný hovor so zákazníkom. Schopnosť urobiť stručnú, ale príťažlivú prezentáciu a predstaviť ju jasným a presvedčivým spôsobom je kľúčovým prvkom na nasýtenom trhu, kde existuje nadmerná ponuka a vysoký konkurenčný tlak. Nájsť nové a inovatívne spôsoby znamená vyčnievať z konkurencie.

Ako popredný náborový pracovník s globálnou sieťou máme rozsiahlu databázu špičkových odborníkov, ktorí posunú vaše podnikanie vpred a pomôžu vám odlíšiť sa od konkurencie.