Otázky týkajúce sa napájania

Časté otázky

Prepnite na SWT a vezmite si ho pri pohybe so sebou

Ak by ste si chceli kúpiť náš TüStrom, jednoducho nám zavolajte a radi vám poradíme. Vypracujeme vám nezáväznú ponuku a pošleme vám ju, na čo potrebujeme iba vašu ročnú spotrebu elektriny v kWh. Môžete požiadať o informácie vopred pomocou nášho online objednávkového formulára alebo sa môžete dozvedieť viac o našich tarifách v sekcii elektrina.

Ktorá tarifa za elektrinu je pre mňa to pravé?

To, ktorá tarifa za elektrinu je pre vás tá pravá, závisí od typu nainštalovaného meradla, vašich zvykov v oblasti osobnej spotreby a ročného objemu nákupu. Automaticky sa klasifikujú podľa princípu najlepšieho účtovníctva, t.j. H. v tarifnej úrovni, ktorá je pre vás najvýhodnejšia. Radi vám poradíme na tel.07071 157-300.

Ako funguje zmena dodávateľa elektriny?

Ak chcete prijať našu ponuku, najskôr od nás obdržíte zmluvné dokumenty. Tieto musíte podpísať a poslať nám späť. Vďaka udelenej plnej moci urobíme za vás všetko ostatné: ukončujeme vašu súčasnú zmluvu o dodávke elektriny, iniciujeme a realizujeme zmenu dodávateľa. V potvrdení zmluvy vás budeme informovať, keď zmluva s vami nadobudne platnosť.

Potrebujem pri zmene dodávateľa nový merač?

Ak zmeníte dodávateľa, nie sú potrebné žiadne technické zmeny, ponecháte si merač a domové pripojenie.

Všimnem si niečo o zmene dodávateľa?

Nie, ak nám dáte plnú moc na zmenu dodávateľa, okrem zmeny cien TüStrom si na zmene dodávateľa nič nevšimnete. Budeme vás informovať písomne.

Môže sa elektrina vypnúť z dôvodu zmeny dodávateľa?

Nie, máte právo na elektrinu. Dodávka je kedykoľvek zaručená prostredníctvom miestneho operátora elektrickej siete.

Nedávno som sa rozhodol pre napájanie z SWT a ukončil som svojho predchádzajúceho poskytovateľa energie. Teraz som dostal list od SWT, že by som mal oznámiť údaje z merača. Prečo?

Potrebujeme vaše číslo merača a aktuálny stav počítadla, aby sme mohli začať dodávať elektrinu. Neskôr vám bude na základe týchto údajov vytvorený presný účet za spotrebu.

Ako môžem zaregistrovať svoje elektrické pripojenie?

Najpohodlnejším spôsobom registrácie, zrušenia registrácie alebo zmeny je naše online zákaznícke centrum. Môžete nás však kontaktovať aj telefonicky alebo poštou. Potrebujeme iba vaše osobné údaje, ako aj číslo vášho počítadla a odpočet meradla.

Poradíme vám v pondelok až piatok od 8:00 do 18:00, tel. 07071 157-300.

Kedy sa môžete zmeniť a ako dlho to trvá?

Závisí to od vašej zmluvy s predchádzajúcim poskytovateľom elektriny. Sme tu, aby sme pomohli. Prosím, zavolajte nám na +49 7071 157-300.

Pohybujem sa v Tübingene. Čo mám robiť?

Bez ohľadu na to, či sa nasťahujete do svojho bytu v Tübingene, či sa odsťahujete, alebo chcete jednoducho presunúť tarifu za elektrinu alebo zemný plyn - vybavíme všetky formality vašej dodávky energie. Všetky informácie nájdete na stránke Sťahovacia služba.

Odchádzam z Tübingenu. Čo musím urobiť s mojou zmluvou o elektrine?

Ak by ste opustili Tübingen: Sme tu pre vás aj v novom bydlisku - bez ohľadu na to, kde budete čoskoro doma. Naše tarify za elektrinu a zemný plyn môžete získať takmer všade v Nemecku. Všetky informácie o sťahovaní nájdete na stránke Sťahovacia služba.

Ceny a právne požiadavky

Získate našu tarifu zelenej elektriny TüStrom Natur s príplatkom 1,19 centu/kWh za každú tarifu TüStrom, ktorú si vyberiete. Tarify za zelenú elektrinu je možné zrušiť 6 týždňov do konca mesiaca. Tu odpovedáme na ďalšie otázky týkajúce sa našich taríf za ekologickú elektrinu.

Ako sa tvoria náklady na elektrinu?

Toto je zobrazené na obrázku v časti „Cena elektriny“.

Čo je zákon o obnoviteľných zdrojoch energie (EEG)?

EEG je v platnosti od 1. apríla 2000. Nahradil zákon o dodávke elektriny a jeho cieľom je zvýšiť podiel obnoviteľných energií na celkovej spotrebe elektriny v záujme ochrany podnebia a životného prostredia. EEG reguluje nákup a platby za elektrinu, ktorá sa získava výhradne z obnoviteľných zdrojov energie na všeobecné dodávky elektriny. Ďalšie informácie o príplatku EEG.

Čo sa rozumie pod základnou cenou a cenou práce?

The Základná cena zahŕňa fixné náklady na dodávku energie, ako napríklad náklady na meranie a fakturáciu, a prípadne podiel na poskytovaní služieb. Môže sa líšiť v závislosti od veľkosti miesta dodania a je splatné aj v prípade, že sa nespotrebúva malá alebo žiadna elektrická energia.
The Cena práce na druhej strane sa týka premenlivej časti dodávky energie a musí sa platiť za každú kilowatthodinu (kWh) použitej elektriny. Základom je dohodnutá tarifa.

Šetrite elektrinu

Nielenže predávame elektrinu, ale pomáhame vám ju aj optimálne využívať. Naši energetickí konzultanti radi odpovedia na vaše otázky telefonicky alebo na bezplatnej konzultácii v našom dome. Ďalšie informácie nájdete v energetickom poradenstve.

Ako je rozdelená spotreba energie domácich spotrebičov a osvetlenia v priemernej domácnosti?

Informácie o priemernej spotrebe elektriny v nemeckých domácnostiach a oveľa viac nájdete v našej oblasti služieb v časti Uložiť elektrinu.

LED žiarovky sa oplatí?

V porovnaní s klasickými žiarovkami môžu LED žiarovky ušetriť až 90% nákladov na elektrinu! S 20 000 až 50 000 hodinami sú jednoznačne vpredu aj čo sa týka životnosti. Ponúkajú veľmi vysoký spínací odpor a nezohrievajú sa tak ako žiarovky.

Ako môžem vypátrať „žrútov energie“ v domácnosti?

S elektromerom, ktorý si môžete požičať od nášho energetického poradenstva, môžete vypátrať svojich likvidátorov. Zariadenie sa jednoducho zapojí medzi zásuvku a spotrebiteľské zariadenie.

Aká je priemerná spotreba elektriny na domácnosť?

Domácnosť pre jednu osobu: približne 1 400 kWh
Dvojčlenná domácnosť: približne 2 500 kWh
Trojčlenná domácnosť: približne 3 200 kWh
Päť a viac osôb: približne 4 400 kWh

Hodnoty bez prípravy teplej vody pomocou elektriny (zdroj: VDEW).

Elektromer

V oblasti mesta Tübingen k vám naši čitatelia prichádzajú raz ročne. Môžete si samozrejme svoj glukomer prečítať aj sami a povedať nám jeho stav

prostredníctvom online zákazníckeho centra,
e-mailom na [email protected] alebo
telefonicky na 07071 157-300.

Zákazníci mimo Tübingen dostávajú raz ročne list, v ktorom ich žiadajú, aby im oznámili svoje namerané hodnoty.

Ako môžem požiadať o zmenu, zmenu alebo vypnutie merača?

Kontaktujte registrovaného inštalatéra. Pripraví váš systém na konverziu a správu odošle komunálnemu podniku. Komunálne služby inštalujú/odstraňujú iba merač, ktorý je pre zákazníka zvyčajne bezplatný.

Môžem požiadať o výmenu merača mimo bežnej výmeny elektromerov?

Výmena merača sa mimo zmeny rotácie neplánuje. Váš merač vám na požiadanie radi vymeníme. Táto zmena je však spoplatnená. Aké vysoké sú náklady v oblasti sietí/metrológie, nájdete v bode „c) Výmena meračov/prístrojov“.

Kde je elektromer?

Elektromer zvyčajne nájdete v metrovej skrinke v suteréne alebo na schodisku vášho domu.

Všeobecné/rôzne

Náznaky rozbitého pouličného osvetlenia nám veľmi pomáhajú. Škoda nám môže byť nahlásená nepretržite velína SWT na tel.07071 157-111 alebo o tom Online formulár byť nahlásený.

Ako môžem požiadať o pripojenie do domu?

Pri nových budovách dostanete ponuku s aplikáciou budovy. Musíte len postúpiť objednávkové formuláre komunálnej službe. V prípade existujúcich budov sa obráťte na registrovaného inštalatéra, ktorý môže podať potrebné žiadosti komunálnemu podniku.

Všetky informácie o domových pripojeniach nájdete v sekcii Siete.

Čo robiť, ak vypadne napájanie?

Ak je výpadok napájania obmedzený na váš byt alebo budovu, najskôr skontrolujte poistky v poistkovej skrinke. Ak je porucha napájania rozšírená, zavolajte prosím našu dispečing Tel.07071 157-111 o.

Kto pomáha v prípade výpadku prúdu?

Miestny prevádzkovateľ elektrickej siete - v meste Tübingen, ako aj vo Waldenbuchu, Dettenhausene a Ammerbuchu v Stadtwerke Tübingen. Prevádzkovateľ siete za používanie siete dostáva takzvaný poplatok za prenos, ktorý ho zaväzuje udržiavať sieť v perfektnom technickom stave a okamžite odstraňovať prípadné poruchy.

Otázky týkajúce sa zelenej elektriny (komerčné)

Každý hovorí o ekologickej zodpovednosti, ktorú koná Stadtwerke Tübingen - spolu s vami. S našimi certifikovanými produktmi zelenej elektriny regiónu a TüStrom Bluegreen vyvinuli sme výrobky, ktoré zaručujú spoľahlivé napájanie a podporujú výrobu elektriny z ekologických zdrojov.