Relevantný eCommerce e-mailový marketing Takže; personalizované; BRAINEFFECT - efektívne e-maily

Relevantný e-obchodný e-mailový marketing: Takto je „personalizovaný“ BRAINEFFECT

Marketingové e-maily sú často také všeobecné, že už vlastne s nikým nehovoria. Chcú potešiť všetkých, ktorí by si mohli e-mail niekedy prečítať.

Vďaka tomu je bulletin ľahko tolerovateľný - nikto sa však neteší na e-maily.

Alternatíva: Pošlite vysoko špecializovaný obsah a vytriedte všetkých, ktorí nie sú stopercentne kvalifikovanými zákazníkmi.

Takto získate e-mailový zoznam skutočných záujemcov, ktorí sa zaujímajú o váš obsah. To funguje pre mnoho samostatne zárobkovo činných a menších spoločností, ktoré sledujú konkrétnu cieľovú skupinu a prinášajú výsledky.

To však nie je prípad mnohých internetových obchodov. Hviezda našej dnešnej analýzy, BRAINEFFECT, ponúka tiež širokú škálu produktov s rôznymi výhodami.

Namiesto radikálneho filtrovania posielajú zákazníkom presne požadovaný obsah. Ako? Dozviete sa v tejto e-mailovej analýze.

Vynikajúci e-mail s prihlásením od BRAINEFFECT

Mozog-čo?

BRAINEFFECT je online obchod s doplnkami výživy. Namiesto proteínového prášku, kapsúl z rybieho oleja atď. Ponúkajú prostriedky na duševný výkon.

Sľuby produktov zahŕňajú napríklad väčšiu koncentráciu, hlbší spánok a lepšiu náladu.

Neoslovujú iba jednu cieľovú skupinu: BRAINEFFECT ponúka mnoho výhod, od kancelárskych športovcov cez športovcov až po študentov. Vysvetľujú to tiež:

Zdroj: Brain-effect.com

To sťažuje e-mailový marketing: Nemôžete len spustiť e-mailovú kampaň a osloviť s ňou všetkých.

Marketingový tím spoločnosti BRAINEFFECT túto výzvu vynikajúco rieši vstupom do bulletinu:

Päťnásobné prihlásenie e-mailu na BRAINEFFECT

Ak obsluhujete niekoľko cieľových skupín a poskytujete im rôzne výhody, nemusíte posielať nudné všeobecné e-maily. Kto povedal, že do svojho bulletinu môžete ponúknuť iba jeden vstup?

Vaša uvítacia séria je jednou z najdôležitejších automatizácií e-mailového marketingu, pretože vytvára vzťah medzi vami a zákazníkom. Môžete ich však mať niekoľko.

Vidieť to ako nákupné centrum. Niektoré prichádzajú cez H&M, iné vstupujú od Huga Bossa. Ale nakoniec sú obaja vo vnútri a vidia rôzne obchody.

Rovnakým spôsobom môžete ponúknuť rôznym zákazníkom rôzne „vstupy“ do vašich e-mailov - aj keď sa dostanú k úplne iným bodom.

Na výstave BRAINEFFECT je 5 príspevkov, z ktorých 4 veľmi špecifickým spôsobom oslovuje cieľovú skupinu s problémom a želaním. Takto vyzerajú:

Rovnaký cieľ, rôzne cesty.

Normálny vstup

Toto je „hlavný vchod“ a nájdete ho v nespočetných online obchodoch.

„10%, ak sa zaregistrujete na odber bulletinu.“
Formulár je zakotvený na každej stránke.

Výhoda: Takáto forma prináša veľa registrácií do zoznamu emailov. Mnohí radi zabezpečia 10% poukážku, a to aj bez veľkého záujmu o nákup.

Nevýhoda: BRAINEFFECT získava málo informácií o zákazníkovi. To mu sťažuje zasielanie relevantného obsahu.

Tento formulár sa nachádza v spodnej časti takmer každej stránky online obchodu BRAINEFFECT. Vďaka tomu sa mnohí prihlásia na odber noviniek. Tiež nevhodní zákazníci.

Klasická forma „kvantita namiesto kvality“. To zo začiatku znie negatívne, ale nie je to tak.

Úsilie o e-mailový marketing je len ťažko odlišné, či už píšete pre 6 alebo 6 000 ľudí. Preto môžete pomocou svojho bulletinu odfiltrovať nevhodných ľudí.

Poznámka: Tento prístup môže mať veľké nevýhody. Nízka miera otvorenia vkladá vaše e-maily do spamového filtra. Maximálna registrácia NIE znamená maximálny predaj v e-mailovom marketingu.

Vďaka svojim ďalším „vchodovým dverám“ si však BRAINEFFECT získava vysoko špecifických zákazníkov:

Rôzne vchody, rovnaký cieľ.

Ako spoločnosť BRAINEFFECT získava dokonalých predplatiteľov bulletinov pomocou kvízov

Formulár „10% zľava“ nájdete vo väčšine internetových obchodov. Ostatné 4 „formy“ nie.

Pretože BRAINEFFECT k tomu vytvoril kvízy. Tieto kvízy poskytujú BRAINEFFECT presné informácie o predplatiteľovi.

To umožňuje marketingovému tímu posielať e-maily, ktoré zákazníkom pomôžu tam, kde potrebuje pomoc. Môžete ponúknuť relevantné produkty, aby zákazník dostal presne to, čo hľadal.

BRAINEFFECT tiež vykonáva prieskum trhu: Zistíte, ktoré výhody a produkty sú pre väčšinu zákazníkov zaujímavé. To umožňuje tímu optimalizovať reklamné kampane a vývoj produktov.

Rozšírené sú takzvané „kvízové cesty“. Fungujú takto:

zákazník klikne na kvíz
zákazník vyplní otázky
zákazník poskytne svoj e-mail s výsledkom
zákazník dostane výsledok e-mailom
zákazník dostane následné e-maily, vďaka ktorým nakúpi.

Vďaka takýmto kvízom vám ľudia povedia, aké problémy môžete pre nich vyriešiť, a dajú vám príležitosť ponúknuť im dokonalé riešenie. Silný marketingový nástroj.

Chceš to tiež? Poďme do podrobností, aby ste mohli získať kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov aj pomocou e-mailového marketingu:

1. Výhoda zákazníka

Mnoho spoločností objavilo kvízy ako zdroj kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov. Väčšina z nich ich však zákazníkovi „predá“ výrazom „Zúčastnite sa nášho kvízu už teraz!“.

Zákazníkom je to jedno. Nechcú kvíz - chcú vedieť, aký problém môžete vyriešiť za nich. Ako všade v marketingu, aj v prípade, že celú vec umiestnite v prospech zákazníka, uvidíte lepšie výsledky.

BRAINEFFECT to rieši mimoriadne dobre:

Zdroj: brain-effect.com

Svoj kvíz umiestňujú ako bezplatné koučovanie. Toto je možno najlepšia časť celej e-mailovej marketingovej stratégie, pretože:

Mnohí považujú koučovanie za nákladnú službu. Ich ponúkanie zadarmo vyčnieva z radu.
Dobrí tréneri sa veľa pýtajú. Zákazník tak nebude mať dojem, že spoločnosť chce iba údaje.

Spoločnosť tiež poskytuje dobrý obsah na správnu tému. O tom neskôr.

Možno svoj kvíz nemôžete umiestniť ako kouč. Môžete to však opísať tak, aby ste vy A váš zákazník videli výhody. Nielen vy.

2. Niekoľko krokov

Poznáte to: niekto vám pošle e-mail s prieskumom. Naozaj chcete pomôcť - ale prvá stránka už obsahuje 11 otázok. Rozhodnete sa proti. Presne to sa deje so zákazníkmi.

Mnoho spoločností robí presne to. Chcú zhromaždiť čo najviac údajov (zrozumiteľných), a preto vytvoriť dlhé dotazníky. Málokto ich vyplní dobrovoľne. Preto spoločnosti radi ponúkajú odmeny za ich dokončenie.

Pre e-mailový marketing ale nepotrebujete štatisticky významné súbory údajov. Potrebujete niekoľko kľúčových údajov. To je presne to, čo BRAINEFFECT svojím kvízom vyhráva.

Kvíz je zámerne rozložený na niekoľko stránok. Otázky sa ľahko zmestia na jednu stránku. Kvíz je ale rozdelený kvôli dvom dôležitým psychologickým princípom:

Zásada záväzku

Len čo ľudia niečo začnú, radi to dokončia. Určite ste už sledovali film až do konca, ktorý vás otravoval až v polovici.

Prečo? Pretože po hodine neprestaneš. To isté sa deje s prieskumom BRAINEFFECT.

Ak zákazník už klikol na dve veci („získajte bezplatné školenie teraz“ a „ďalšia stránka“), je hlboko v procese a chce vidieť výsledok.

Po druhej stránke BRAINEFFECT požiada o e-mail na odoslanie výsledku. Toto je najkomplexnejší krok kvízu. Ľudia však už majú 3 kliknutia hlboko a chcú vidieť výsledok.

Ak ľudia investujú čo i len krátky okamih do výsledku (napríklad do koučovacích tipov), je pravdepodobné, že proces ukončia.

Princíp rozdelenia

21334502. Pamätáte si toto číslo? Ťažké.

213 345 02. Čo s tým? Oveľa jednoduchšie, správne?

Práve ste zažili efekt blokovania. Rovnakú postupnosť čísel môžete lepšie spracovať na menšie kúsky.

Prečo? Náš mozog ťažko spracováva veľké množstvo informácií.

To isté platí pre prieskumy, kvízy a dotazníky. Je lepšie mať 3 stránky s 5 otázkami ako jednu stránku so všetkými 15 otázkami.

BRAINEFFECT tiež rozdeľuje otázky na niekoľko stránok, aby ich mohlo vyplniť viac ľudí.

3. Registrácia pre e-mailový marketing

Na konci kvízu si BRAINEFFECT vyžiada e-mailovú adresu, aby mohol poskytnúť výsledky. Funguje to preto, lebo:

Žiadosť o niečo je oveľa účinnejšia, ak uvediete dôvod.
Zákazník už včas investoval 2 stránky dotazníka, a preto pravdepodobne dostane aj ďalšiu žiadosť.

A potom sa zákazník prihlási.

A tak BRAINEFFECT získava kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov, cenné dáta a môže dokonale segmentovať váš e-mailový marketing.

Ale nič z toho nestojí za nič, ak potom e-maily zákazníka nelákajú, nepresvedčia ho a nevedú k nákupu.

Poďme si teda teraz analyzovať BRAINEFFECTS e-maily.

Pripojenie e-mailu na BRAINEFFECT: E-maily nie sú také nepríjemné.

Každý to vie: Náhodne sa niekde zaregistrujete na odber bulletinu a potom neustále dostávate e-maily, ktoré majú pocit, že sa musíte 8-krát odhlásiť, kým konečne zmiznú.

Môžete si tiež urobiť denný bulletin vpravo (pozri tu).

BRAINEFFECT po registrácii do kvízu odošle 4 e-maily. Zákazník vie, že okamžite:

Zadaním [1/4] až [4/4] informujú bulletiny o tom, kedy e-mailová séria skončila. Týmto spôsobom robí BRAINEFFECT zákazníkovi láskavosť, pretože vie, že to nebude trvať mesiace.

Zákazník navyše čaká na ďalší e-mail, ak sa mu prvý páči.

Obsah je prispôsobený rôznym možnostiam na začiatku kvízu. Kliknutím na položku „Spravovať moje predplatné:“ môžete tiež vidieť, ako sa segmenty BRAINEFFET segmentujú.

BRAINEFFECT má rôzne zoznamy pre rôzne zákaznícke segmenty - čo by podľa mňa mal mať každý online obchod, ktorý ponúka rôzne produkty.

Každý z 4 e-mailov obsahuje obsah týkajúci sa relevantných tém pre zákazníka. Medzi tým program BRAINEFFECT propaguje produkty a obsah. Patria sem napríklad spánok, pohoda a koncentrácia.

Myslím si, že stratégia je skvelá. Namiesto čistej reklamy sa zákazník naučí a potom dostane „pozvánku“ na vykonanie ďalšieho kroku.

Myslím, že nápad je skvelý. Presne takto pristupujem k svojmu marketingu. Väčšina e-mailov je však skopírovaným textom rady z blogu BRAINEFFECT, ktorý spoznám, až keď kliknem na „čítať ďalej“.

Informácie sú skvelé. Ale myslím si, že texty sú pre e-maily príliš suché.

Vďaka obsahu SEO sú čitatelia motivovaní tento obsah čítať, pretože sami hľadajú tieto informácie. S marketingovými e-mailmi je to iné. Predplatiteľ má zvyčajne vo svojej poštovej schránke ďalšie informačné vestníky a stratí záujem jedným kliknutím.

Poznámka: To samozrejme neznamená, že by ste na vynútenie pozornosti mali používať VEĽKÉ ČASY, emodži, odporné nadpisy a polopravdy. Cieľom dobrého bulletinu je prinútiť čitateľa, aby čítal vaše e-maily preto, lebo sú od vás, nie preto, že máte najlepšie triky. Aby ste to dosiahli, musíte dodať pútavý obsah.

Alternatíva? Krátky pozdrav, ktorý vytvára kontext.

„Ahoj MENO! Dúfam že si spal dobre. V dnešnom e-maile nájdete výňatok z nášho sprievodcu témou koncentrácie. Celý článok nájdete tu.

Ak si nechcete prečítať sprievodcu, nižšie nájdete produkty, ktoré vám zlepšia schopnosť sústrediť sa.

Zajtra bude o systéme vo vašom tele, ktorý mnohí podceňujú, pokiaľ ide o mentálny výkon.

Potom zákazník pochopí, prečo dostáva tento obsah. Texty majú kontext. BRAINEFFECT môže tiež získať kliknutie na začiatku e-mailu.

A: Existujú predplatitelia, ktorí sú pripravení kúpiť a nemajú čas na dlhé texty. Vyhlásením ponúk si zákazníci, ktorí sú pripravení kúpiť, prídu na svoje. Pretože bezplatný obsah je užitočný, iba ak presvedčí ľudí, aby si kúpili. Škodia pri rozširovaní predajných procesov.

Nakoniec som pridal „ukážku“ nasledujúceho e-mailu. Vďaka tomu je zákazník zvedavý a otvára sa ďalší bulletin v sérii.

Celkovo zostáva zaradenie informačného bulletinu BRAINEFFECT do dobrej e-mailovej stratégie. Pretože aj keď je v texte (podľa môjho názoru) ešte veľa priestoru na zlepšenie, odškrtávajú najdôležitejšie body.

Takto to môžete urobiť:

Urobte svoje e-maily užitočnými. Ak sa zákazník bude prostredníctvom vašich e-mailov cítiť múdrejší, lepšie, šťastnejšie, bude šťastne čítať ďalej. Navyše sa stanete odborníkom v povedomí svojich čitateľov.
Posielajte príslušné marketingové maily. Aj e-mailové správy so špičkovými textami zlyhávajú, ak nevyhovujú čitateľovi.
Po prihlásení často komunikujte. Denné e-mailové adresy na určité časové obdobie odfiltrujú ľudí, ktorí o nich nemajú skutočný záujem. Tu položíte základ dlhodobých vzťahov so zákazníkmi.
Odporučte vhodné výrobky. Marketing musí predávať. Zákazníkovi vždy ukážte, ako urobiť ďalší krok.

Zhrnutie: Relevantné marketingové e-maily sa lepšie predávajú

Ak sa váš zákazník pýta, prečo dostáva vaše e-maily, vaše e-maily sú irelevantné. To vedie k nepríjemným zákazníkom, oneskoreniam a zlým dodávkam.

Alternatíva? Urobte to ako BRAINEFFECT a zhromažďujte cenné údaje, keď sa zaregistrujete, aby ste mohli automaticky posielať relevantný obsah vašim predplatiteľom - potom to bude fungovať aj s otvormi, kliknutiami a predajom.