Bernd Geropp

Vedenie v skratke

Domov
O mne
Čítať, počuť, vidieť
Produkty
Programy vedenia
Kontakt

Téma vedenia je často zbytočne komplikovaná a preťažená teóriami.

Literatúra o manažmente pojednáva o rôznych štýloch vedenia a metódach riadenia. Čo tam nie je: „Čisté vedenie“, „Riadenie podľa výnimiek“, „Situačný štýl vedenia“ atď.

Ale podľa môjho názoru je to nesprávne zameranie. To vlastne nepomáha.

Vedenie zamestnancov:
Vyvarujte sa najhorších chýb vo vedení!
Foto: miszaqq/Zdroj: www.bigstock.com

Kto chce úspešne viesť, musí sa najskôr naučiť viesť sám a - mal by robiť najhoršie chyby v Vedenie vedieť a pokúsiť sa im vyhnúť. Pretože platí:

„Po 2 - 3 rokoch má každý manažér zamestnancov, ktorých si zaslúži!“

Vyvarovať sa chýb nie je vždy možné. Vo svojej kariére som urobil veľa chýb pri riadení ľudí. Od niektorých som sa poučil, pri niektorých som dokázal vypnúť, ale viem, že v niektorých situáciách mi stále hrozí zlé správanie.

Je nevyhnutné, aby ste si uvedomili situácie a možné chyby a aby ste sa opakovane pýtali sami seba.

Tu je teda 10 najhorších chýb vo vedení, ktorým by ste sa mali absolútne vyhnúť.

1. Vyhýbajte sa rozhodnutiam!

Rozhodnutia by sa mali starostlivo zvážiť. Čakať tak dlho, kým si myslíte, že máte najaktuálnejšie informácie, je však zvyčajne nesprávne. Akceptujte, že ako manažér musíte robiť rozhodnutia, aj keď pre nedostatok informácií nevidíte celú situáciu.

Ako manažér aj ako podnikateľ sa musíte rozhodnúť rýchlo a jasne a musíte žiť s rizikom nesprávneho rozhodnutia.

Jeden z mojich šéfov mi to raz veľmi jasne povedal:

"Ako manažér nesiete rozhodovacie riziko."!
Preto si dajte jasne najavo, že byť manažérom znamená:
Prijmite výpoveď! “

Čím vyššie sa v hierarchii dostanete, tým nepríjemnejšie sú rozhodnutia, ktoré musíte urobiť. Stačí myslieť na prepúšťanie, uzávery závodov atď.

Ak stále váhate, či sa rozhodovať zo strachu alebo z politických výpočtov, aj keď sa vyhýbate svojim zamestnancom a jednoducho už neodpovedáte na e-maily týkajúce sa tejto témy, potom svojich zamestnancov frustrujete a demotivujete - najmä tých, ktorí sú veľmi odhodlaní a motivovaní.

Ako manažéra je vašou úlohou rozhodnúť.
A čo ty Vyhýbajte sa rozhodnutiam?

2. Buďte nezáväzní!

Mnoho riadiacich pracovníkov si skutočne netrúfa povedať, čo sa deje. Nechcete sa zaviazať. Chcete ponechať všetky možnosti otvorené.

Nedostatok odhodlania možno často vidieť v komunikácii. Frázy sú mlátené a používajú sa neurčité výrazy, ako napríklad:

Synergické účinky
Zameraná zmena usporiadania
Proaktívne znižovanie veľkosti

Niektorí z týchto manažérov si ani nevšimnú, že iba rozprávajú nezmyselne - zamestnanci si to pravdepodobne všimnú!

Preto: neobchádzajte len kríky. Ako manažér chcete byť chápaný. Byť jasný. Dajte sa odhodlať.

Formulujte krištáľovo čisté ciele a presne stanovte, čo od svojich zamestnancov očakávate. Buďte záväzní a spoľahliví, a teda aj dôslední!

Ste záväzný a dôsledný?

3. Nepočúvaj!

Ak by si manažéri našli čas len na počúvanie, dalo by sa zabrániť mnohým nedorozumeniam v každodennej interakcii.

Prečo je pre vedúcich pracovníkov také ťažké aktívne počúvať?

Myslím si, že je to kvôli nasledujúcemu: Väčšina riadiacich pracovníkov chce byť vnímaná ako aktívny činiteľ. Zdá sa, že vďaka aktivite sa cítia pod kontrolou.

Na druhej strane sa počúvanie mylne rovná pasivite a podriadenosti. Výsledkom je, že veľa vedúcich pracovníkov sa zameriava skôr na rozprávanie ako na počúvanie. Veď šéf má „povedať“.

U tých, ktorí nepočúvajú, je pravdepodobnejšie, že urobia nesprávne rozhodnutia!

Mnoho ľudí, bohužiaľ, iba krátko počúva a vytvára si názor príliš skoro. Odborný výraz pre niečo také je: včasné hodnotenie. Mnoho manažérov trpí „predčasným hodnotením“. Vyjadrenia zamestnancov posudzujete príliš rýchlo.

Keď to urobíte, v skutočnosti nepočúvate svojho spolupracovníka. Potom ste už zaneprázdnení vlastnými myšlienkami, ako problém vyriešiť, a nenechajte si čas nato, aby ste skutočne porozumeli problému a pohľadu vášho zamestnanca. Nedorozumenia a nesprávne rozhodnutia sú bohužiaľ nevyhnutné.

4. Mikromanažmenty!

Mikrospráva je klasikou demotivujúceho správania výkonných pracovníkov.

Mikromanager inštruuje úlohy a podrobne ich kontroluje bez toho, aby do rozhodovania zapojil zamestnancov. Nielenže určuje cieľ, ale aj podrobne trasu. Mikromanažéri svojím správaním ukazujú, že svojim zamestnancom nedôverujú. To frustruje, demotivuje a paralyzuje nezávislé myslenie zamestnancov.

Chcete vedieť, či máte mikromanažment?
Potom odpovedzte na nasledujúce otázky:

Máte neustále prehľad o všetkých projektoch?
Chcete vedieť všetko podrobne o všetkých projektoch?
Všetky úlohy svojich zamestnancov môžete prevziať sami?
Verte, že ako manažér viete a dokážete viac ako vaši zamestnanci?

Ak ste na jednu z otázok odpovedali kladne, mali by ste podrobnejšie analyzovať, či vo svojej každodennej práci vykonávate mikrospráv.

Opýtajte sa svojich zamestnancov, či im pri práci poskytujete dostatok voľnosti. Ak nie, naučte sa delegovať namiesto iba kontroly

5. Mysli na seba ako na niečo lepšie!

Manažéri majú málo času. Ste v strese, pretože máte čo robiť. Ste veľmi odhodlaní a napredujete od stretnutia k stretnutiu. Koniec koncov, sú skutočne dôležité. Bez nich nič nefunguje.

Preto si myslíte, že zo seba môžete vziať veci, na ktoré by si vaši zamestnanci samozrejme nemali pripustiť, napríklad šéf riskuje, že príde neskoro na schôdzku - napokon došlo ku kritickému telefonátu s hlavným zákazníkom.

Títo manažéri musia toho toľko urobiť, samozrejme, že musia čítať ich e-maily, keď zamestnanec prezentuje - ale beda, keď zamestnanec číta e-maily na schôdzke, zatiaľ čo šéf vysvetľuje novú podnikovú stratégiu.

Niektorí šéfovia sú tak dôležití a majú toľko práce, že sa snažia všade šetriť čas, a to aj slovami Ďakujem a prosím. Je to oveľa rýchlejšie, ak také formality vynecháte, však?

A keď je stres príliš vysoký, potom vám musí byť umožnené dostať sa z kože, niečo nepredvídateľné!

Keď svojim činom ukážete svojim zamestnancom: „Som dôležitý. Nie si taký dôležitý! “Aký dopad to má na jeho motiváciu? Ako by si sa cítil?

Ako úspešný manažér môžete ostatných požiadať len o to, čo ste ochotní uviesť na príklade.

Tak, ako chcete, aby sa s vami zaobchádzalo, rovnako musíte jednať aj so svojimi zamestnancami. Urob to?

6. Správajte sa nespravodlivo a nespravodlivo!

Spravodlivosť je dôležitým základom pre dobrú firemnú kultúru. Niektorí manažéri akoby na to v stresujúcom každodennom podnikaní zabúdali. Ste tak zaneprázdnení sebou a svojimi úlohami, že si nenájdete čas a vžijete sa do kože svojich zamestnancov.

Často ani len netušíte, ako svojim zamestnancom ubližujete slovami alebo správaním. Šéf pri prideľovaní zaujímavých projektov uprednostňuje jednotlivých obľúbených zamestnancov. Alebo zamestnanec urobí chybu a šéf ju pred skupinou vylúči. Takéto správanie je nespravodlivé a nespravodlivé - a tak to vnímajú aj zamestnanci. Pre nich to vedie k frustrácii a demotivácii.

Odmena je veľmi kritická. Šéf sa musí správať spravodlivo a spravodlivo.

Platí to najmä pre plat. Nešetrite platbou.
Platy, ktoré platíte, musia byť konzistentné a vierohodné.
Týka sa to najmä vnútornej štruktúry platov:
Dôležitejšie ako skutočná výška platu je vzťah platu k ostatným.

Sú rozdiely v odmeňovaní vašich zamestnancov spravodlivé? Predstavte si, keby boli zverejnené platy. Mohli by ste s čistým svedomím vysvetliť rozdiely v odmeňovaní všetkých vašich zamestnancov? Sú tieto platové rozdiely opodstatnené?

7. Nedodržuj slovo!

Vedenie funguje iba s dôverou. Musíte si získať dôveru. Jediný spôsob, ako si vybudovať dôveru, je robiť to, čo hovoríš, že robíš.

Ak dáte sľub, urobte to! Nielen s veľkými vecami, ale hlavne s malými. Ak svojmu zamestnancovi oznámite, že mu dnes pošlete správu e-mailom - správu dostane dnes a nie zajtra. Nakoniec ste sľúbili. To je vaše čestné slovo, čo ste dali!

Počuli ste už túto typickú vetu?

„Najmä v súčasnej kríze musíme komunikovať o dôveryhodnosti.“

Aký nezmysel. Nemusíte komunikovať dôveryhodnosť.
Musíte byť vierohodný!

Musíte zaujať jasné stanoviská, musíte dodržať svoje sľuby a ako vodca musíte konať dôsledne.

Ak nesplníte očakávania, stratíte veľmi rýchlo svoju dôveryhodnosť. Preto: Nedávajte sľuby, ktoré nemôžete alebo nebudete dodržiavať! Budovanie dôvery si vyžaduje čas. Dôveru môžete vnútri hazardovať
Sekúnd!

Aký si dôveryhodný?

8. Dôverujte iba číslam, údajom a skutočnostiam

Ak sa vo vašej spoločnosti niečo pokazí, nesústreďte sa iba na čísla, údaje a fakty. Skutočne sa musíte dostať k podstate veci. Môžete to urobiť, iba ak sa pokúsite pochopiť základné emócie a motivácie ľudí. Ak to chcete urobiť, musíte sa pýtať a počúvať - ale správne.

Najmä u zložitých zamestnancov je dôležité pochopiť ich emócie a motiváciu. Prečo sa zamestnanec správa takto? Ako vidí situáciu on? Aká je jeho realita?

Vyhnite sa unáhleným záverom. Vyjadrujte uznanie a tým si získajte dôveru. Získate tak cenné informácie, lepšie vyhodnotíte situácie a vyhnete sa tak nedorozumeniam.

Môžete sa spoľahnúť iba na čísla, údaje a fakty?

9. Vyžadujte nulové chyby a sami si nepripúšťajte žiadne chyby!

Novoprijatý manažér urobil fatálne, nesprávne rozhodnutie. Toto nesprávne rozhodnutie stojí spoločnosť milión dolárov.

Majiteľ spoločnosti ho potom požiada o rozhovor. Manažér vstupuje do kancelárie majiteľa so sklonenou hlavou a ochabnutými ramenami.

„Teraz ma určite vyhodíš.“

Majiteľ spoločnosti však odpovedá:

"Nie som bláznivý. Investoval som do vášho tréningu iba milión dolárov! “

Táto anekdota pôsobivo ukazuje, ako by mali manažéri riešiť chyby svojich zamestnancov.

Chyby sú povolené - pokiaľ sa z nich človek poučí a presne rovnaká chyba sa už neopakuje. Vyžadovať nulové chyby je nezmysel. Každý robí chyby - vy aj vaši zamestnanci. Manažéri, ktorí požadujú nulové chyby, dostanú nulové chyby. Buď preto, že mu jeho zamestnanci už chyby nehlásia, alebo preto, že sa jeho zamestnanci riadia heslom:

"Ak veľa pracuješ, robíš veľa chýb."
Tí, ktorí pracujú málo, robia pár chýb
Ak nepracujete vôbec, nerobíte žiadne chyby! “

Naozaj chcete, aby vaši zamestnanci nerobili chyby? Ako riešite chyby - vlastné aj chyby zamestnancov?

10. Nepomáhať zamestnancom pri ich ďalšom rozvoji!

Väčšina ľudí sa chce ďalej rozvíjať. Chceš rásť a zlepšovať sa v tom, čo robíš.

Samozrejme by ste mali svojim zamestnancom ponúknuť možnosť navštevovať školiace kurzy a pokračovať v ich vzdelávaní. Ale to nie je všetko:

Ak chcete pomôcť svojim zamestnancom zlepšovať sa, nesmiete im dávať nereálne ciele a musíte ich využívať podľa ich schopností a silných stránok.

Spätná väzba je veľmi dôležitá. Ľudia potrebujú kritiku a pochvalu. Každý, kto sa chce zlepšovať, potrebuje úprimnú, konštruktívnu spätnú väzbu. Ako manažér by ste mali čestne oceniť prácu vašich zamestnancov a dať im konštruktívnu spätnú väzbu.

Ty to robíš? Podporujte svojich zamestnancov v ich ďalšom rozvoji, v ich úsilí stať sa lepšími?

Moja kniha o vodcovstve

Podrobne vám ukážem, ako sa môžete vyhnúť chybám v riadení, ako môžete nájsť správnu rovnováhu medzi osobnou zodpovednosťou a pokynmi a čo musíte urobiť, aby vaši zamestnanci dosiahli dobré výsledky aj bez neustáleho monitorovania.

Moju knihu si môžete objednať tu na Amazone!
Stačí kliknúť sem

alebo si ju vypočujte ako zvukovú knihu.

Za viac ako 7 hodín vám na mnohých praktických príkladoch ukážem, ako môžete nájsť správnu rovnováhu medzi osobnou zodpovednosťou a požiadavkami na riadenie zamestnancov.