Upratovanie ako profesionáli „Ľudia sú vždy ohromení“: čistiaci personál odhalí tajný trik

Maria Menz | 8. novembra 2018 13:49

Upratovačka je vystavená mnohým predsudkom. Natalia Schäfer z Hamburgu vysvetľuje, ako sa s tým najlepšie vyrovná, kto sa na túto prácu vôbec nehodí, prečo sa vzdala právnickej práce a na aké čistiace prostriedky prisahá.

Staňte sa INSIDEROM a
čítaj ďalej priamo.

Viac príbehov, ktoré sa hýbu

Časopis BUNTE ako e-príspevok

Exkluzívne rozhovory a videá

Prístup k jedinečným udalostiam

ľudia

VYSKÚŠAJ TO TERAZ

Mnoho Nemcov sa dnes ťažko popri práci a zaslúžených voľnočasových aktivitách stará o svoju domácnosť. „Institut der Deutschen Wirtschaft“ odhaduje, že zhruba každá desiata domácnosť zamestnáva upratovačku.

A aj keď toľko ľudí vyhľadáva pomoc v domácnosti, mnoho upratovačiek stále bojuje s predsudkami. Hovorili sme o tom s Natáliou Schäfer z Hamburgu. Je samostatne zárobkovo činná a okrem iného prijíma objednávky prostredníctvom platformy „helpling“. Matka štyroch detí nám hovorí, ako sa vyrovnáva s predsudkami, kto by nemal pracovať ako upratovač, ktorá časť práce je niekedy nepríjemná a na ktoré čistiace prostriedky prisahá.

Hore vo videu: Vďaka tomuto triku už váš odpad nebude nikdy smradľavý!

Prečo ste sa stali upratovačkou?

Natalia Schäfer: Vydala som sa, keď som mala 22 rokov, a rýchlo som mala deti. V tom čase som študovala právo a o deti sa staral môj manžel. V určitom okamihu však povedal, že si musím vybrať: buď svoju rodinu, alebo svoju prácu. Potom som sa rozhodol, že budem vykonávať samostatnú zárobkovú činnosť. Takže môžem pracovať pre svojich zákazníkov, keď sú moje deti v jasliach.

Ste aktívny ako upratovač alebo riadite hlavne ostatných zamestnancov?

Natalia Schäfer: Robím oboje, nemám toľko objednávok ako iné spoločnosti, inak to nestojí za to. Zastupujem aj chorých zamestnancov. Pred štyrmi mesiacmi som sa zaregistroval u „helplingu“ a rýchlo som si našiel prácu. Upratujem hlavne kancelárie, ale aj domácnosti.

Čo sa ti na tvojej práci páči?

Natalia Schäfer: Pre mňa je rozhodujúce, že si môžem svoj čas zorganizovať sama. Keď poviem, že mám dnes schôdzky alebo večer rodičov, môžem si svojich zákazníkov vybrať, ako chcem. A uvedomil som si, že lepšie zarábam. V časoch, keď je ich nedostatok a potrebujem viac peňazí, napríklad na Vianoce, môžem viac pracovať a zarobiť viac peňazí. Toto nie je prípad plateného miesta, tu prichádza na rad čistá suma.

Čo vám robí v tejto práci najväčší problém?

Natalia Schäfer: Niekedy existujú veľmi, veľmi ťažkí zákazníci (smiech). Majú veľmi veľké očakávania. Snažíte sa pracovať podľa želania zákazníkov, ale sú ľudia, ktorí sa nikdy nečistili a potom sa čudujú. Ak je na mramorovej podlahe škvrna, ktorú mohla spôsobiť rozliata cola, potom môžem vyčistiť, ako chcem, podlaha už nikdy nebude vyzerať rovnako, pretože cola je kyselina. Týmto ľuďom musíte jasne vysvetliť, že to tak nefunguje.

Niektorí ľudia si tiež myslia, že by sme za určitý čas mali urobiť oveľa viac, takže musíte veľa vysvetľovať. Ale vlastne si so zákazníkmi dobre vychádzam, nikdy som nemal veľa problémov. Ľudia mi volajú, pretože nemôžu upratovať alebo upratovať, keď pracujú. Takže sú oveľa viac závislé na mne ako ja na nich.

Stretli ste sa s mnohými ľuďmi, ktorí majú predsudky voči personálu upratovania alebo sa k vám správajú hanlivo?

Natalia Schäfer: Na začiatku si všimnem, že ľudia si myslia, že upratovačka je jedným z tých ľudí, ktorí sú hlúpi a ktorí dokážu iba upratovať a v živote nič nedosiahli. To zažívam často. Hneď ako s nimi hovorím a pýtajú sa ma na môj život, hovorím im, že mám niekoľko detí a že si jednoducho nemôžem dovoliť sedieť v kancelárii - to som robila kedysi. Mám štyri deti, manžela a veľkú domácnosť. Každý chce, aby tam bola mama, a ja som túto prácu musel vziať, nemal som na výber. Keď moje deti ochoreli, môj bývalý šéf vyzeral mrzuto. Dnes môžem poslať kolegu, je to oveľa uvoľnenejšie. Ja tú prácu nepotrebujem, pretože som hlúpy, ale preto, že nemám inú možnosť. Vybral som si rodinu, ale stále chcem pracovať.

Aké vlastnosti by ste mali mať ako dobrý upratovač?

Natalia Schäfer: Nie každý je vhodný, stretla som sa s mnohými, ktorí nie sú dostatočne profesionálni. Nemôžu kritizovať, a preto nie sú v tejto profesii vítaní. Keď sa dostanete do súkromnej sféry ľudí, musíte pochopiť, čo od vás chcú. Mnoho ľudí to má ťažké, robí len to, čo si myslí. Ale to nie je správne - musíte upratovať podľa zásad ľudí, ktorí vás najímajú. Musíte klásť veľa otázok a konať podľa nich. Existujú ľudia, ktorí napríklad nechcú, aby ste sa starali o určité veci alebo sa dotýkali posteľnej bielizne. Na to musíte byť dostatočne citliví.

Čo najradšej upratuješ?

Natalia Schäfer: To je vlastne kúpeľňa ľudí. Úprimne povedané, musím povedať, že pre ženy je to ťažšie ako pre mužov. Vlasy sú vždy problém. Je to veľmi zložité, nikdy o tom nerozprávate, ale keď dôkladne vyčistíte, vždy sa s tým vyrovnáte. Nikdy však svojim zákazníkom nepoviem, že sa niekedy cítim nepríjemne, nechávam si to pre seba. To k tomu patrí, musíte byť dostatočne profesionálni. Spravím to a potom zabudnem (smiech). V skutočnosti v mojom živote nie je nič, s čím by som skutočne bojoval, iba to potiahnem.

Na ktoré čistiace prostriedky prisaháš?

Natalia Schäfer: V skutočnosti prisahám na Chlorex, že ľudia sú vždy ohromení, keď im to poviem. V dreze sú často škvrny od čaju alebo kávy, ktoré sa lepia na bežné čistiace prostriedky, ale keď použijem Chlorex, okamžite zmiznú.

Po použití vane často zostáva v kúpeľni mastný film, z pokožky a z ošetrujúcich prostriedkov. Ja na to vlastne používam tekutý prací prostriedok - ten odstráni všetky škvrny. Potom všetko pekne svieti a niekedy je belšie ako predtým. Potom to preleštím bavlnenou handričkou a vyzerá to super.

Teraz si priznajme, že každý máme niekedy pocit, že sú chvíle, keď upratujeme a na druhý deň je všetko opäť plné prachu - prečo je to tak?

Natalia Schäfer: V zásade to závisí od budovy. Leto je vždy ťažké obdobie. Ľudia nechávajú otvorené okná, vy utierate prach a na druhý deň mám pocit, akoby som vôbec nečistil. A tiež som si všimol, že v spálni sa vždy zhromažďuje viac prachu ako v iných miestnostiach.

Aká bola ich najnepríjemnejšia udalosť?

Natalia Schäfer: Raz ma zákazník obvinil, že som zjedol jej čokoládu. Potom som musel skončiť. Nikdy sa týchto vecí nedotknem, pokiaľ mi zákazník nepovie, aby som si pomohol. Potom opäť našla svoju čokoládu. Cítil som sa veľmi zle, pretože som bol neprávom obvinený. Potom sa aj ospravedlnila.

Raz sa ma opýtal podnikateľ, či by som s ním nechcel večerať. V prvom okamihu som ani nepripútal, čo odo mňa chce. Keďže som živnostník, myslel som si, že sa so mnou chce rozprávať o obchodných veciach. Po pár minútach som si to všimla a s priateľským úsmevom som mu povedala, že sa spýtam manžela, či to bude v poriadku. Potom bolo ticho.

Kto sa vlastne stará o upratovacie práce vo vašej domácnosti?

Natalia Schäfer: Môj manžel zo začiatku vôbec nepomohol. Ale teraz mi pomáha. Cez víkend všetko spolu upratujeme. Pomáha mi aj v práci, ak nestíham všetko, ide so mnou. Moje deti si upratujú svoje veci, ale ona by sa mala starať o školu a robiť si domáce úlohy.

Malá zábava pri upratovaní? Žiaden problém! Podcasty sú dokonalým spoločníkom, keď potrebujete ruky, ale vaše uši majú novinky zadarmo. A ak pri upratovaní svojho bytu trochu prisaháte, môžete počúvať knihu „ChaosQueen“ Elena. Je to všetko, len nie upratané a snaží sa aj tak váš život usporiadať o niečo lepšie. Napríklad jednoducho vyskúša tipy na čistenie od profesionálov. Vypočujte si trailer nižšie, prihláste sa na odber podcastu na iTunes, Spotify a Deezer a nenechajte si ujsť žiadnu z epizód. Začína sa 15. novembra!