Môžete skutočne dôverovať spätnej väzbe od zákazníkov? Hodnotenie | Kúpiť alebo podvod?

V dnešnej dobe je lajkovanie na Facebooku a rozprávanie pekných vecí o službe alebo produkte veľkou časťou reklamy a všetkým podnikateľom sa venuje veľmi vážne.

Fenomén spätnej väzby sa v 90. rokoch prejavil na portáli eBay a na všetkých hlavných komentároch spätnej väzby od zákazníkov, ktoré zostali každému predajcovi na portáli eBay.

Dnes sa komentáre zákazníkov stávajú súčasťou života. Každý to robí. Od rezervácie dovolenky, ako je hľadanie inštalatéra online na Tripadvisore, alebo nákup tabletky na chudnutie.

Všetci vidíme komentáre k recenziám a máme sklon dôverovať názorom našich kolegov zákazníkov. Veľa z nás necháva recenzie sami.

Pokiaľ ide o nákup doplnkov na chudnutie od Amazonu, môže byť chybou brať komentáre spätnej väzby od zákazníkov v nominálnej hodnote. Niektoré doplnkové spoločnosti uverejňujú falošné pozitívne recenzie, aby vytvorili správny dojem, a tieto môžu ľahko chýbať.

Pri niektorých doplnkoch sú jediné skutočné recenzie negatívne, ale aj tak si treba dávať pozor. Spoločnosti konkurenčných doplnkov neklesajú nad čudnou negatívnou kritikou konkurenčnej spoločnosti.

Spätná väzba od zákazníkov môže byť mínovým poľom dezinformácií! Ak sa chcete uistiť, že váš online nákup nie je Turecko, budete veľmi opatrní pri spätnej väzbe od zákazníkov.

Čo teda môžete robiť?

Skontrolujte, či bola recenzia ponechaná ako overená pre nákup. Amazon to jasne ukazuje na vrchole recenzie zákazníka a ak sa zdá, že si recenzent ani len nekúpil doplnok, ktorým je nadšený, musíte si položiť otázku, prečo by sa ktokoľvek obťažoval urobiť?

Zoznámte sa s minulou históriou rozhodovania. Skontrolovali ste niečo? Ak majú nejaký príbeh, nechali v ten istý deň kopu recenzií? U väčšiny falošných recenzentov môžete často nájsť ukážku recenzií uverejnených v ten istý deň. Vo väčšine prípadov iní falošní recenzenti nechali recenzie na úplne rovnaké výrobky. Je ľahké ho spozorovať, ale iba ak ho nájdete!

Najprv sa pozrite na negatívnu spätnú väzbu. Všetky výrobky vytvárajú negatívnu spätnú väzbu a na dobré výrobky sa budú tiež sťažovať. Môžete však vidieť, či sú spomenuté rovnaké vedľajšie účinky, a keď v mnohých prípadoch dôjde k dôležitému podvodu so spätnou väzbou, zákazník, ktorý sa im zamiloval, sa tak nahnevá, že problém zvýrazní.

Existuje niekoľko skvelých produktov, ktoré prichádzajú so žiarivou pozitívnou spätnou väzbou. Aby ste však ubezpečili, že zbytočne nemíňate peniaze, venujte pár minút tomu, aby ste si prečítali komentáre spätnej väzby, skôr ako sa rozhodnete pre nákup.

Zrieknutie sa zodpovednosti: Naše hodnotenia a prieskum sú založené na rozsiahlom výskume z informácií, ktoré sú nám a spotrebiteľom verejne dostupné v čase prvého zverejnenia príspevku. Informácie vychádzajú z nášho osobného názoru a zatiaľ čo sa snažíme zaistiť aktuálnosť informácií, výrobcovia môžu z času na čas zmeniť svoje výrobky a budúci výskum nemusí súhlasiť s našimi výsledkami. Ak máte pocit, že niektorá z informácií je nepresná, kontaktujte nás a my tieto informácie skontrolujeme.