Vďaka tejto stratégii sa spoločnosť stojaca za Kleiderkreisel stala jednorožcom

Ako generálny riaditeľ spoločnosti Kleiderkreisel zachránil svoju platformu radikálnou stratégiou a urobil z nej jednorožca

Keď Thomas Plantenga v roku 2016 prijal hovor a požiadal o záchranu chorľavého startupu Vinted, momentálne žil v New Yorku.

Spoločnosť Vinted naopak sídli v litovskom Vilniuse. Materská spoločnosť, ktorá stojí za Kleiderkreisel, online trhom s použitým oblečením, založená v roku 2008, prevádzkuje rovnaké platformy v jedenástich európskych krajinách a USA. Spoločnosť Vinted len nedávno získala ďalších 128 miliónov EUR v novom kole financovania a dosiahla tak status jednorožca - trhové ocenenie vo výške 1 miliardy EUR.

Zdá sa, akoby Plantengovo rozhodnutie presťahovať sa z New Yorku do Vilniusu stálo za to, pretože za úspechom stojí hlavne jeho. Business Insider vzal status jednorožca ako príležitosť hovoriť s generálnym riaditeľom spoločnosti Vinted.

„Keď som do spoločnosti prišiel v roku 2016, ponuka spoločnosti nebola konkurencieschopná,“ hovorí Plantenga. Rovnako ako rast sa znížil počet používateľov. Zatvoril kancelárie v Paríži, Londýne, Mníchove a San Franciscu. Každý štvrtý zamestnanec stratil prácu a spoločnosť ušetrila obrovské náklady. Potom spoločnosť Vinted automatizovala moderovanie svojich webových stránok a v zime 2016 začala veľké marketingové kampane.

Jednou z najdôležitejších strategických zmien však bolo odstránenie poplatku predajcu. Dovtedy sa platili poplatky za predaj v odevných kruhoch a na iných platformách. Už tri roky môžu jednotlivci dobrovoľne využívať ochrannú službu vo výške päť percent z kúpnej ceny za transakciu, aby boli krytí v prípade problémov s objednávkou, avšak nákup a predaj sú bezplatné.

Vstupom spoločnosti Plantengas počet používateľov rýchlo stúpal. Platforma má teraz 22 miliónov používateľov. Od augusta 2016 sa spoločnosť Vinted rozrástla štvornásobne a podľa spoločnosti stále rastie dva a polkrát ročne. „V roku 2019 očakávame hrubé tržby vo výške 1,3 miliárd eur,“ hovorí Plantenga.

Obchodný model spoločnosti Vinted je založený na troch zdrojoch príjmu.

Najprv: Poplatky, ktoré predajcovia platia za väčšiu viditeľnosť svojich výrobkov.

Po druhé: Príjmy z reklamy od spoločností, ktoré umiestňujú reklamu na platformu.

Po tretie: Poplatky pre kupujúcich, ktorí chcú prostredníctvom platformy vykonať bezpečnú transakciu.

Vinted ťaží aj zo všeobecného trendu: trh s použitými vozidlami rastie veľmi silno a rýchlo, podľa Plantenga dokonca 20-krát rýchlejšie ako trh s novými nákupmi. Štúdia platformy použitého tovaru Momox ukazuje, že 53 percent Nemcov si už kúpilo módu z druhej ruky, pričom viac ako polovicu zákazníkov tvoria ženy. Štúdia tiež ukazuje, že ženy a mladí ľudia (68 percent má 16 až 24 rokov) si najčastejšie kupujú použité oblečenie. To je tiež hlavná cieľová skupina spoločnosti Kleiderkreisel. Toto publikum čoraz viac prejavuje veľký záujem o otázky udržateľnosti. Spoločnosť Vinted vidí na globálnom trhu s použitým oblečením potenciálny objem 500 miliárd eur.

Aj keď sa akceptácia použitej módy zvyšuje, podiel predaja v porovnaní s trhom nových nákupov je stále nízky. Podľa Plantenga nestačí iba zdôrazniť aspekt udržateľnosti, aby sme získali masy pre obehové hospodárstvo.

„Veríme, že musíte ľudí k tomu povzbudiť pomocou ekonomických a finančných stimulov,“ hovorí Plantenga. Kupujúci môžu ušetriť na použitom oblečení a predajcovia sa zbavia svojich držiteľov skriniek a zarobia si peniaze navyše.

Sila spoločnosti Vinted je založená na dvoch faktoroch úspechu: veľkej hmotnosti a výbere odevov na platforme a úsilí spoločnosti ponúkať bezpečný a rýchly predaj. 50 percent položiek na platformách Vinted sa predá za prvých 24 hodín.

Spoločnosť stále pracuje na tom, aby bol proces predaja a nákupu ešte jednoduchší. V súčasnosti paralelne prebieha medzi 15 a 20 beta testami, v ktorých sa testujú nové funkcie a procesy.

Rovnako ako mnoho iných maloobchodov s módou online, aj spoločnosť Vinted pracuje s umelou inteligenciou, napríklad s nástrojom na zisťovanie falšovaných kreditných kariet, pokusmi o podvod s falšovanými výrobkami, ale tiež s vytváraním automatických odporúčaní pre výrobky.

Za peniaze z posledného kola financovania plánuje bývalý startup rozšíriť svoj v súčasnosti 300-členný tím, zlepšiť služby zákazníkom a expandovať na ďalšie európske trhy. Plantenga nechce prezradiť, o ktoré krajiny pôjde - kvôli vysokému konkurenčnému tlaku. Potenciál trendu z druhej ruky si uvedomili aj mladší konkurenti ako Zadaa a Ubup.