Všeobecné informácie

fitvia je rýchlo rastúca, inovatívna, funkčná fitnes a wellness spoločnosť, ktorá vám pomáha dosiahnuť šťastnejší a zdravší životný štýl. Ponúkame širokú škálu produktov, ktoré vám majú pomôcť dosiahnuť vaše ciele v oblasti fitnes a životného štýlu. Neustále vyvíjame nové produkty šité na mieru všetkým vašim potrebám.

Produkty fitvia je možné ľahko objednať prostredníctvom našej webovej stránky fitvia!

Objednávku môžete zaplatiť na našej webovej stránke po výbere produktov a potvrdení podrobností o doručení. Môžete platiť kreditnou kartou, PayPal, faktúrou alebo bankovým prevodom. Ak chcete platiť bankovým prevodom, po dokončení objednávky dostanete naše bankové údaje. Spôsob platby na účet je v Nemecku k dispozícii prostredníctvom nášho partnera Klarna. Pri tomto spôsobe platby musíte faktúru zaplatiť iba do 14 dní od prijatia produktov.

Na našom webe nájdete všetky výhody, zloženie a výživové tabuľky, ako aj časté otázky týkajúce sa konkrétneho produktu. Ak potrebujete ďalšiu radu, môžete sa na nás obrátiť priamo prostredníctvom sekcie „Kontakt“, prostredníctvom našich sociálnych sietí alebo telefonicky na čísle 0611/26248688. Radi vám pomôžeme!

Zložky našich výrobkov sú stopercentne prírodné bez ďalších vedľajších účinkov. Naše doplnky sú vyrobené z vysoko kvalitného borosilikátového skla, bez BPA a pokiaľ je to možné, udržateľné!

Naše výrobky sú vyrobené zo 100% prírodných zložiek bez vedľajších účinkov. Ak ste tehotná alebo dojčíte, odporúčame vám užívať naše výrobky bez kofeínu. Nezabudnite sa však poradiť so svojím lekárom, ktorý vám poskytne konkrétnejšie rady.

Pretože každý organizmus a životný štýl môžu byť iné, odporúčame vám poradiť sa so svojím lekárom.

Všetky ingrediencie pre každý z našich produktov sú dostupné na našej webovej stránke. V závislosti na vašich konkrétnych potrebách a požiadavkách vám odporúčame poradiť sa s lekárom. Ak potrebujete ďalšie rady, môžete nám poslať správu na adresu [email protected], zavolať nám na telefónnom čísle 0611/26 248 688 alebo nás kontaktovať prostredníctvom našich sociálnych sietí. Radi vám pomôžeme!

Žiaľ, vzorky neponúkame, ale odporúčame si objednať niektorú z našich praktických súprav, aby ste mohli vyskúšať niekoľko produktov naraz!

Naše výrobky boli vyvinuté na podporu všetkých vašich cieľov v oblasti zdravia a životného štýlu: Naše výrobky obsahujú prírodné účinné látky, ktoré zvyšujú vašu energiu, uvoľňujú telo a prispievajú k spevneniu vlasov a lepšej pleti, podporujú chudnutie a stimulujú metabolizmus. Viac informácií o každom z našich produktov nájdete v našich Častých otázkach alebo na samostatných stránkach s produktmi.

Naše výrobky sú navrhnuté tak, aby boli súčasťou zdravej výživy a životného štýlu. Ak chcete získať viac informácií o našich produktoch, kontaktujte nás!

Ako najlepšie používať naše výrobky, sa dozviete na obale alebo na stránkach s často kladenými otázkami k produktom. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať!

Všetky naše výrobky sa líšia, pretože majú jednotlivé zložky a funkcie. Každý produkt na našej webovej stránke obsahuje úplný popis zložiek, odporúčaný príjem a praktickú výživovú tabuľku. Tu tiež nájdete informácie o tom, či je produkt vhodný pre určité diéty a požiadavky. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, pozrite si podrobné stránky s často kladenými otázkami alebo nás kontaktujte!

Pretože každý človek je jedinečný, bohužiaľ nemáme všeobecný výživový plán. Sledujte nás na našich sociálnych sieťach pre inšpiráciu a nápady na recepty. Sme kedykoľvek k dispozícii, ak potrebujete ďalšiu pomoc - neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom webovej stránky, zavolajte nám na telefónnom čísle 0611/26 248 688 alebo nám pošlite dopyt a my sa vám ozveme čo najskôr!

Pre riešenie bez kofeínu odporúčame:
Pure Night Puretox čaj
Tropický čaj Puretox
Čaj jahodový Puretox
Čaj Bereto Mint Puretox
Puretoxový čaj Orange Kiss
Marshmallow Beauty Tea
Čokoládový telový čaj
Bylinkový čaj s pevnosťou
Čaj z jarných kvetov
Čaj Inner Balance
Charitatívny čaj Chai
Čaj s obsahom citrónu a zázvoru

Všetky ingrediencie nájdete na našom webe.

Ak chcete získať konkrétne informácie o príslušných produktoch a výživových informáciách, pozrite si zloženie na našich stránkach s produktmi alebo nás kontaktujte kvôli ďalším informáciám!

Odporúčame, aby ste naše výrobky nedávali do umývačky riadu.

Všetky naše výrobky vhodné na konzumáciu majú na obale uvedený dátum spotreby. Naše doplnky majú záruku výrobcu - môžeme ich vymeniť, ak je poškodené v dôsledku výrobnej chyby. Bohužiaľ nemôžeme nahradiť produkt, ak je používaný nesprávne alebo nesprávne. Príkladom môže byť pád produktu, opakované vystavenie extrémnym teplotám alebo nesprávne použitie. Tešíme sa na vaše rozhovory a vaše obavy. Spracujeme to čo najskôr!

Po prijatí potvrdzovacieho e-mailu trvá doručenie zvyčajne 2–4 pracovné dni. V tomto e-maile nájdete aj odkaz, ktorý vám ukáže, kde sa váš balík momentálne nachádza. Ak bola uvedená lehota prekročená a vaša objednávka do tej doby nedorazila alebo ste nedostali e-mail s potvrdením, neváhajte nás kontaktovať. Potom sa radi postaráme o vašu požiadavku.

Hneď ako dostaneme vašu platbu, pošleme vám e-mail s potvrdením objednávky. Po odoslaní objednávky vám pošleme aj ďalší e-mail s odkazom, aby ste mohli sledovať svoju dodávku až do jej konečného doručenia. Podľa toho, kde bývate, dostanete od dodávateľa aj e-mail, aby ste presne vedeli, kedy vaša objednávka dorazí!

Ak ste nedostali žiadny e-mail s potvrdením objednávky, odporúčame vám skontrolovať všetky svoje prichádzajúce e-mailové schránky vo všetkých kategóriách. Venujte zvláštnu pozornosť SPAMU. Ak je vaša doručená pošta plná alebo ak ste omylom zadali nesprávnu e-mailovú adresu, nebudete môcť dostávať e-maily.

Áno, dodávame do všetkých krajín! Náklady na dopravu a dodacie lehoty závisia od vašej doručovacej adresy.

Náklady na dopravu závisia od vašej dodacej adresy a sú vypočítané v nákupnom košíku počas procesu objednávania. Pri objednávkach nad 49 € je poštovné zdarma!

Na tomto spôsobe platby spolupracujeme s našim partnerom Klarna. Aby ste mohli objednávať cez Klarnu, mali by ste mať fakturačnú adresu v Nemecku. Ak pochádzate z inej krajiny, napríklad zo Švajčiarska alebo Rakúska, táto možnosť platby pre vás bohužiaľ nie je k dispozícii. Ak chcete kontaktovať spoločnosť Klarna, môžete tak urobiť priamo na stránke www.klarna.de, existuje odkaz na tému zákazníckej podpory, kde nájdete všetky informácie.

Ak ste dostali nesprávny alebo poškodený produkt, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli objasniť vašu požiadavku! Pošlite nám fotografiu alebo video nesprávneho alebo poškodeného produktu a uveďte číslo svojej objednávky. Po skontrolovaní a potvrdení vašej žiadosti vám bez ďalších nákladov pošleme nový produkt.

Pokiaľ ste neobdržali objednaný produkt, kontaktujte nás okamžite! Pokiaľ je to možné, pošlite nám fotografiu otvoreného balíka a uveďte číslo svojej objednávky. Po skontrolovaní a potvrdení vašej žiadosti vám bez ďalších nákladov zašleme chýbajúci produkt.

V prípade, že by ste chceli vrátiť svoje peniaze, kontaktujte nás čo najskôr. Ak nie ste spokojní s náhradou výrobkov, vašu žiadosť skontrolujeme. Po potvrdení vám vrátime sumu pomocou spôsobu platby, ktorý ste vybrali pre objednávku.

Po zadaní objednávky bohužiaľ nemôžeme zmeniť.

Bohužiaľ nemôžeme zmeniť spôsob platby pre vašu objednávku. Ak ste si však vybrali spôsob platby „bankový prevod“ a ešte ste nezaplatili, môžeme vašu objednávku zrušiť. Ak ste však platili prostredníctvom služby PayPal alebo kreditnou kartou, upozorňujeme, že platba už bola vykonaná. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať na adrese [email protected].

Vrátenie sa jednoducho vráti späť na:
ANCLA Logistik GmbH
Dillfeld 22
35576
Wetzlar
Nemecko

Niekoľko dôležitých poznámok k vráteniu:
Výrobky musia byť v rovnakom stave, v akom sme vám ich poslali. Pokiaľ je to možné, vráťte prosím výrobky v rovnakom obale. Je dôležité uviesť číslo objednávky a svoju e-mailovú adresu, na ktorú ste objednávku zadali, inak nemôžeme priradiť váš balík a vaša refundácia bude stiahnutá.

Tím fitvia je vám k dispozícii od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00, aby čo najskôr odpovedal na všetky vaše otázky. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, sociálnych kanálov alebo telefonicky na čísle 061/126 248 688. O vašu požiadavku sa postaráme čo najskôr!

Skúšali ste už načítať prehliadač znova? Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte nás a my sa pokúsime pre vás nájsť vhodné riešenie!

Akonáhle je objednávka spracovaná, dodaciu adresu už bohužiaľ nie je možné zmeniť. Hneď po odoslaní objednávky dostanete e-mail s odkazom na sledovanie. Keď bude vaša objednávka pripravená na doručenie, dostanete tiež e-mail priamo od prepravnej spoločnosti. Možno budete môcť zmeniť doručovaciu adresu priamo u dopravcu.

V prípade, že sa vyskytla chyba a prepravná spoločnosť nedoručila objednávku, zašleme vaše výrobky čo najskôr ďalej. Ak sa dopravca pokúsil doručiť viackrát, môže byť za odoslanie objednávky ďalší poplatok.

Najskôr skontrolujte, či vašu objednávku prijali susedia. Ak sa vaša objednávka neobjaví, kontaktujte nás a my sa spojíme s našimi partnermi, aby sme našli vhodné riešenie.

Pri pokladni zadajte kód pod „Kód kupónu“ a jednoducho kliknite na „Uplatniť“. Zmeny si môžete pozrieť priamo v nákupnom košíku. Poznámka: Na objednávku je možné použiť iba jeden kód.

Na každú objednávku môžete použiť iba jeden kód bez ohľadu na to, či je kód poukážky na zľavu alebo darček zadarmo.

Kontaktujte nás a pridajte odkazy na svoje stránky sociálnych médií. Ak sa vám bude páčiť váš účet, budeme vás kontaktovať!

Stále hľadáme inteligentných a motivovaných ľudí, ktorí nás budú sprevádzať na ceste k tomu, aby sme sa stali najlepšou značkou zdravia a fitnes na svete! Ak to chcete urobiť, kliknite na našu stránku „Pracovné miesta“ a zistite, či máme pre vás vhodnú pozíciu.

Ak si chcete vytvoriť nový zákaznícky účet, aby ste získali prístup k nášmu bulletinu, propagačným akciám a odporúčaným produktom, kliknite na webovej stránke na odkaz „Môj účet“ a zaregistrujte sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla. Nový účet si môžete vytvoriť aj v čase objednania. Kliknite na tlačidlo „Vytvoriť účet“ pri pokladni a vyberte heslo účtu.

Prišli by ste o skvelé ponuky, ale nie, na objednanie od nás nepotrebujete zákaznícky účet. Máte tiež možnosť objednať sa u nás ako hosť.

S účtom fitvia si môžete svoje obľúbené produkty objednať oveľa rýchlejšie a jednoduchšie. Náš informačný bulletin budete dostávať s pravidelnými aktualizáciami a propagačnými akciami a všetky vaše údaje budú bezpečne uložené u nás, aby ste ich nemuseli znova zadávať pri každej objednávke.!